Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre TORIBIO PÉREZ, S.L. con domicilio social de la actividad en c/ Nicaragua, 33, 37003 Salamanca (España) y el comprador o usuario que contrate los productos ofrecidos a través de nuestra página Web.

1.1. Pedidos

Se recomienda realizar pedidos por email a info@equipamientoclinico.com, indicando: cantidad, referencia y características del producto. TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico, no se hace responsable de posibles errores en pedidos cursados por teléfono.

También pueden realizarse pedido a través de nuestra página web www.equipamientoclinico.com con las condiciones generales de compra descritas en este documento.

1.2. Precio

Los precios de venta son netos sin incluir IVA ni cualquier otro impuesto, derecho o tasa, que se repercutirán posteriormente en la factura con los tipos correspondientes. 

Salvo que exista una estipulación contraria en el pedido, o un acuerdo al respecto entre el Comprador y el Vendedor derivado de su relación comercial, los precios incluyen embalaje, pero no incluyen ni transporte, ni cargas, ni seguros.

En el caso de ofertas previas al pedido, los precios ofertados tendrán una validez de 3 meses y en este periodo se considerarán fijas las condiciones de pago y cantidades especificadas en la oferta.

Una vez aceptado el pedido por el Vendedor, los precios se considerarán fijos y no sujetos a revisión. No obstante, será aplicable una revisión de precios cuando:

- Se haya convenido entre el Comprador y el Vendedor. - Se haya modificado el pedido a petición del Comprador, y, en general, se produzca cualquier variación y/o modificación en virtud de lo establecido en las presentes condiciones.

1.3. Forma de pago

La primera operación siempre se abonará por anticipado.

Para otras operaciones solicitar información de formas de pago a TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico.

La devolución de recibos conllevará unos gastos del 6% sobre la base imponible de la factura devuelta.

TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico se reserva el derecho de retener pedidos pendientes en caso de existir recibos o cheques devueltos

La mercancía suministrada será propiedad de TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico hasta que no se haya producido el pago total de su correspondiente factura

1.4. Plazos de entrega

TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico, se esfuerza cada día en respetar los plazos de entrega expresados en nuestros documentos y presupuestos, pero son de carácter informativo y no tienen valor contractual. El retraso de la entrega prevista, no faculta al comprador para la anulación del pedido, reclamación de indemnizaciones o de intereses de demora. 

1.5. Recepción de mercancía

El cliente deberá verificar el buen estado de la mercancía a la recepción de la misma, así como el número de bultos reflejado en el albarán de entrega. En caso de recibir la mercancía en mal estado, el cliente deberá firmar y reflejar por escrito los daños en el albarán de entrega, así como informar a TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico en un plazo máximo de 24 horas.

1.6. GARANTÍA

Consultar el certificado de garantía en la página web o solicitándola a la dirección de correo info@equipamientoclinico.com.

1.7. Devoluciones y reclamaciones

Transcurridos 15 días de la recepción de la mercancía, NO se admitirá ninguna reclamación ni devolución de material sin previa consulta y autorización de TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico.

1.8. Modificaciones

TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico se reserva el derecho de cualquier modificación técnica o estética de los productos incluidos en el catálogo, así como cualquier otra información, descripción o precio.

CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB

2.1. Condiciones generales

El registro en www.equipamientoclinico.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. Los datos que recibimos cuando se hace un registro son completamente confidenciales y únicamente TORIBIO PÉREZ, S.L. tendrá acceso a los mismos, como responsable del tratamiento de datos.

2.2. Información previa a la contratación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

TORIBIO PÉREZ, S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Se informa que el color de los productos puede variar ligeramente con el color finalmente enviado. TORIBIO PÉREZ, S.L. podrá en cualquier momento incluir nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, TORIBIO PÉREZ, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

2.3. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página Web TORIBIO PÉREZ, S.L. solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse u operar como invitado, para lo cual dichos Usuarios, deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "ACEPTAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El login y la contraseña facilitados por el Usuario a TORIBIO PÉREZ, S.L. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviarlo a TORIBIO PÉREZ, S.L., lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de TORIBIO PÉREZ, S.L., salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, TORIBIO PÉREZ, S.L., remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y TORIBIO PÉREZ, S.L. enviará, la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

TORIBIO PÉREZ, S.L., se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con TORIBIO PÉREZ, S.L.

2.4. Portes

Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino.

El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

Los gastos de envío son gratis a partir de 3.000€ (sin IVA) en España (Península). Esto es válido para un solo envío, si el cliente solicita dos envíos tendrá que abonar el importe correspondiente al segundo envío.

En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluyen el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle. 

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

IMPORTANTE: El cliente deberá verificar el buen estado de la mercancía a la recepción de la misma, así como el número de bultos reflejado en el albarán de entrega. En caso de recibir la mercancía en mal estado, el cliente deberá firmar y reflejar por escrito los daños en el albarán de entrega, así como informar a TORIBIO PÉREZ, S.L. Equipamiento Clínico en un plazo máximo de 24 horas.

2.5. Plazos de entrega

*Para productos NO DISPONIBLES en stock, el tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 16 semanas. Consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto.

Si necesita el material con urgencia consulte el plazo de entrega por e-mail o rellenando el formulario de contacto.

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

*Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en nuestros almacenes permanentemente (salvo casos excepcionales).

NOTA: TORIBIO PÉREZ, S.L. se esmerará en conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a la empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

2.6. Entrega de los productos

TORIBIO PÉREZ, S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, en el más breve plazo posible.

2.7. Información pedidos fuera de territorio español

TORIBIO PÉREZ, S.L. no realizará envió de pedidos fuera de la península y/o territorio español. En este caso, la entrega se hará en nuestros almacenes, ocupándose el Usuario/Comprador de contratar servicio de mensajería y abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciban. Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

TORIBIO PÉREZ, S.L. no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

2.8. Precio y forma de pago

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Todas las formas de pago ofrecidas en la página Web son por adelantado.

En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, una vez éste haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada

Como sistema de pago electrónico TORIBIO PÉREZ, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a TORIBIO PÉREZ, S.L., los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, TORIBIO PÉREZ, S.L. S.L.U. manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

A. FORMAS DE PAGO

- Cuenta Banco Sabadell: ES25 0081 7831 3100 0115 5226 (Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente).

- Pago por tarjeta de crédito (VISA o MasterCard). Únicamente a través de la Web.

- Pago por tarjeta de débito (VISA o MasterCard). Únicamente a través de la Web

Consultar otras condiciones especiales, sólo para organismos públicos y grandes empresas.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

B. FACTURAS

La factura se emitirá una vez enviada la mercancía y se remitirá por medios electrónicos, facilitándola a través del email aportado por el cliente en el proceso de compra. En cualquier momento el cliente podrá solicitar recibir la factura de modo ordinario, comunicándolo a través del email info@equipamientoclinico.com. Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío. Avísenos en caso de necesitar una única factura, pues no podremos realizar envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la misma deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, o por correo electrónico.

2.9. Desistimiento de los pedidos

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Para hacer efectivo el desistimiento deberá informar a TORIBIO PEREZ, S.L. a través de nuestro formulario de contacto, o por correo electrónico.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, TORIBIO PÉREZ, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) Por motivos de higiene y salud, TORIBIO PÉREZ, S.L. restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel.

En caso de desistimiento sobre productos "bajo pedido", accesorios o repuestos, TORIBIO PÉREZ, S.L. se reserva el derecho de cobrar entre el 20% y el 50% del importe del producto en concepto de gastos.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante la apertura de gestión a través de nuestro formulario de contacto, o por correo electrónico. El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibido por el Cliente el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de catorce (14) días a contar desde la notificación del desistimiento a TORIBIO PÉREZ, S.L., enviándonos. el producto. (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: c/ Nicaragua, 33, 37003 Salamanca (España).

TORIBIO PÉREZ, S.L. comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.

TORIBIO PÉREZ, S.L. gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio exprés, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.

2.10. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre TORIBIO PÉREZ, S.L. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de TORIBIO PÉREZ, S.L., sito en c/ Nicaragua, 33, 37003 Salamanca (España).

Las comunicaciones de TORIBIO PÉREZ, S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

2.11. Cancelación del pedido

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación, conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

TORIBIO PÉREZ, S.L. no será responsable por retrasos o daños en caso de que un proveedor descatalogue un producto.